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शीर्षक
Text copied to clipboard!सेवा सहायक
विवरण
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हम सेवा सहायक की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने में सक्षम हों। सेवा सहायक का मुख्य कार्य ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना, उनकी समस्याओं का समाधान करना और उन्हें संतुष्ट करना है। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों के साथ संवाद करना, उनकी पूछताछ का जवाब देना, और आवश्यकतानुसार अन्य विभागों के साथ समन्वय करना होगा। सेवा सहायक को कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं की अच्छी समझ होनी चाहिए ताकि वे ग्राहकों को सही जानकारी और सहायता प्रदान कर सकें। इसके अलावा, सेवा सहायक को टीम के साथ मिलकर काम करने की क्षमता होनी चाहिए और वेतनमान के अनुसार जिम्मेदारियों को निभाना चाहिए। इस पद के लिए उम्मीदवार को धैर्य, सहनशीलता, और उत्कृष्ट संचार कौशल की आवश्यकता होती है। सेवा सहायक का कार्य वातावरण तेज़ और कभी-कभी दबावपूर्ण हो सकता है, इसलिए तनाव प्रबंधन कौशल भी महत्वपूर्ण हैं। यदि आप ग्राहक सेवा में रुचि रखते हैं और एक गतिशील टीम का हिस्सा बनना चाहते हैं, तो यह अवसर आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों का स्वागत करना और उनकी आवश्यकताओं को समझना।
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना।
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक शिकायतों को रिकॉर्ड करना और उचित विभाग को सूचित करना।
- ग्राहकों के फीडबैक को संकलित करना और रिपोर्ट तैयार करना।
- टीम के अन्य सदस्यों के साथ सहयोग करना।
- दैनिक कार्यों का प्रबंधन और रिकॉर्ड रखना।
- ग्राहकों को कंपनी की नीतियों के बारे में सूचित करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- कम से कम 10वीं कक्षा उत्तीर्ण।
- ग्राहक सेवा में अनुभव वांछनीय।
- उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल।
- धैर्य और सहनशीलता।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- टीम में काम करने की योग्यता।
- मूल कंप्यूटर ज्ञान।
- समय प्रबंधन कौशल।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक सेवा में क्यों रुचि रखते हैं?
- आपने पिछली नौकरी में ग्राहक की शिकायत कैसे संभाली?
- आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
- क्या आप टीम में काम करना पसंद करते हैं?
- आप ग्राहक की समस्या को हल करने के लिए क्या कदम उठाएंगे?
- आपको इस पद के लिए क्या विशेष योग्यताएं बनाती हैं?
